moet ik hun eigen opzegformulier gebruiken of mag ik zelf een brief maken

Zelf schrijven mag meestal ook

Nee, in de meeste gevallen ben je niet verplicht om het eigen opzegformulier van de leverancier te gebruiken. Een leverancier mag je vragen om een bepaald formulier te gebruiken, maar hij mag opzeggen niet zo moeilijk maken dat je er in de praktijk niet mee wegkomt. Een zelfgeschreven brief die duidelijk maakt dat je opzegt, wélk contract het betreft en per wanneer, telt in de meeste gevallen net zo goed als hun eigen formulier. Wat er precies in zo'n brief moet staan, lees je in het overzicht over wat je moet vermelden in een opzegbrief.

Waar je wel op moet letten: sommige leveranciers stellen als voorwaarde dat je opzegt via een bepaald kanaal, bijvoorbeeld hun online formulier of een speciaal adres. Dat mag, zolang het geen onredelijke drempel opwerpt. Twijfel je of jouw manier van opzeggen voldoet, dan is het antwoord op of je per brief of per e-mail mag opzeggen een logische volgende stap. En omdat je zelf verantwoordelijk blijft voor het bewijs dat je op tijd hebt opgezegd, is het slim om vooraf te kijken hoe je dat bewijs vastlegt, ook als je geen eigen formulier gebruikt.

Waar dit op gebaseerd is

De regel dat een leverancier het opzeggen niet onnodig moeilijk mag maken, volgt uit de bescherming tegen onredelijk bezwarende bedingen in artikel 236 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Dat artikel gaat onder meer over voorwaarden die de opzegging van een doorlopend contract onterecht belemmeren. ACM ConsuWijzer legt in gewone taal uit hoe opzeggen in de praktijk werkt en wat een leverancier wel en niet mag eisen. Let op: dit is de algemene regel; of jouw specifieke formulier-eis daaronder valt, is iets wat je het beste kunt laten beoordelen als je twijfelt.