welk adres moet ik gebruiken om mijn abonnement op te zeggen

Er staat geen vast adres in de wet

De wet schrijft niet voor naar welk adres je een opzeggingsbrief moet sturen. Er is geen artikel dat zegt "stuur naar postbus zoveel". Het enige dat telt, is dat je opzegging de leverancier echt bereikt. Daarom is het juiste adres in de praktijk: het adres dat de leverancier zelf noemt voor opzeggingen.

Kijk eerst in het contract of de algemene voorwaarden die je hebt gekregen bij het afsluiten van het abonnement. Daar staat vaak een apart adres voor opzeggingen, dat kan afwijken van het gewone postadres van het bedrijf. Staat het er niet in, kijk dan op de website van de leverancier: veel bedrijven hebben een klantenservicepagina met een opzegadres of een opzegformulier. Twijfel je welk adres het meest zeker is, dan is het gewone bedrijfsadres uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel altijd een geldige optie — een brief die daar aankomt, is rechtsgeldig verzonden. Wil je zeker weten dat je kunt bewijzen dat de brief is aangekomen, dan lees je bij moet ik mijn opzegging aangetekend versturen hoe dat werkt.

Waarom het adres niet in de wet staat

De regels over stilzwijgende verlenging van een abonnement — dus dat een contract automatisch doorloopt als je niet op tijd opzegt — staan in artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6. Dat artikel regelt of een bepaling in de voorwaarden eerlijk is, maar zegt niets over de vorm of het adres van een opzegging. Dat is bewust: de wet bepaalt de spelregels, en de leverancier bepaalt zelf hoe hij bereikt wil worden. Voor de praktische kant, zoals welk adres en welke vorm, verwijst de toezichthouder ACM via ConsuWijzer naar de voorwaarden van de leverancier zelf. Wil je ook weten of een brief de enige geldige vorm is, of dat opzeggen ook per e-mail of telefonisch kan, dan lees je dat bij moet ik per brief opzeggen of mag het ook per e-mail.