welk adres moet ik gebruiken om abonnement op te zeggen

Het juiste adres staat meestal al in je eigen contract

Kijk eerst in de overeenkomst die je hebt getekend, of in de algemene voorwaarden die erbij horen. Daar staat vaak een adres of e-mailadres specifiek genoemd voor opzeggingen, soms onder een kopje als "beëindiging" of "duur van de overeenkomst". Vind je dat niet, dan kun je het adres uit de laatste factuur of jaarnota gebruiken; dat is meestal het adres waar de leverancier officiële post verwerkt. Twijfel je tussen een postadres en een apart opzegadres, gebruik dan het opzegadres als dat genoemd wordt — dat komt vaak sneller bij de juiste afdeling terecht dan het algemene bedrijfsadres.

Staat er nergens een duidelijk adres, dan is de website van de leverancier de volgende stap. Veel bedrijven hebben een pagina "contact" of "klantenservice" met een apart adres voor opzeggingen. Bel je toch, vraag dan expliciet naar het adres voor schriftelijke opzegging en vraag of ze dat willen bevestigen per e-mail — zo heb je meteen iets op papier. Of je de opzegging per post of per e-mail moet versturen, en welke vorm het meeste gewicht heeft, lees je in de uitleg over de vorm van een opzegging. En als je straks wilt kunnen aantonen dat de brief of e-mail ook echt is aangekomen, is dat iets om vooraf te regelen — zie hoe je bewijst dat je op tijd hebt opgezegd.

Waarom een correct adres belangrijk is: artikel 6:236 BW

De wet regelt niet letterlijk naar welk adres je moet opzeggen, maar wél dat een bedrijf het opzeggen niet onredelijk moeilijk mag maken. Artikel 236 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek noemt bedingen die bij een overeenkomst onredelijk bezwarend zijn, waaronder regels over stilzwijgende verlenging — een contract dat automatisch doorloopt als je niet op tijd opzegt. Een onduidelijk of onvindbaar opzegadres kan de opzegging in de praktijk lastiger maken, en dat is precies waar deze bescherming om gaat. ACM ConsuWijzer geeft algemene voorlichting over abonnementen en opzeggen, met praktische tips over hoe je een leverancier het beste kunt benaderen.