Ik heb opgezegd maar krijg geen bevestiging, wat nu?

Geen bevestiging is niet meteen een probleem

Een leverancier die niet reageert, betekent niet automatisch dat je opzegging niet is aangekomen of niet geldig is. Een opzegging werkt al zodra de leverancier hem heeft kunnen ontvangen — een bevestiging is prettig, maar geen wettelijke voorwaarde om geldig op te zeggen. Veel bedrijven sturen die bevestiging pas na een paar weken, of alleen als je erom vraagt.

Wat wel belangrijk is: dat jij later kunt aantonen dat je op tijd hebt opgezegd, ook zonder bevestiging van de andere kant. Heb je per e-mail of via een formulier opgezegd, bewaar dan die verzending goed. Twijfel je nog over de manier waarop je had moeten opzeggen, dan lees je hoe bewijs ik dat ik op tijd heb opgezegd na. Blijft er ondanks je opzegging toch geld afgeschreven, dan is dat een ander probleem met een eigen aanpak, beschreven op ik heb opgezegd maar er wordt nog steeds geld afgeschreven.

Wat ACM ConsuWijzer hierover zegt

ACM ConsuWijzer legt uit dat een opzegging geldig is zodra deze de leverancier heeft bereikt, en dat je zelf verantwoordelijk bent voor het kunnen bewijzen daarvan — niet voor het krijgen van een reactie. Het uitblijven van een bevestiging staat dus los van de vraag of je opzegging is geslaagd. Wil je zeker weten dat je de opzegging op de juiste manier hebt verstuurd, dan vind je op moet ik per brief opzeggen of mag het ook per e-mail meer over de vormvereisten die voor jouw situatie kunnen gelden.