mag ik mijn contract per mail opzeggen of moet het per post

Opzeggen per e-mail mag meestal, met een kanttekening

Ja, in de meeste gevallen mag u per e-mail opzeggen. De wet stelt geen algemene eis dat een opzegging per post moet. E-mail is een schriftelijke opzegging, net als een brief. Wat wel telt, is wat er in de algemene voorwaarden van de leverancier staat. Als daar een vaste manier van opzeggen in staat, is dat het uitgangspunt.

Toch is er een verschil tussen "mag ik" en "kan ik het straks nog bewijzen". Een e-mail is snel verstuurd, maar ook makkelijk te betwisten: heeft de leverancier hem wel ontvangen, en wanneer precies? Bij een aangetekende brief ligt dat bewijs vast. Daarom is de vorm die u kiest eigenlijk een afweging tussen gemak en zekerheid. Meer over die keuze, en wanneer welke vorm de voorkeur heeft, leest u bij moet ik per brief opzeggen of mag het ook per e-mail.

Waar dit op gebaseerd is: afdeling 6.5.3 BW

De regels over algemene voorwaarden staan in Boek 6, afdeling 6.5.3 van het Burgerlijk Wetboek. Deze afdeling regelt onder meer wanneer een klant gebonden is aan de voorwaarden van een leverancier, en wanneer een voorwaarde kan worden vernietigd — bijvoorbeeld omdat die voor de klant onredelijk bezwarend is. Een eis dat opzeggen alleen per post mag, kan onder omstandigheden zo'n bezwarende voorwaarde zijn, zeker als die eis de klant onnodig belemmert. Of dat in een concreet geval zo is, hangt af van de precieze tekst van de voorwaarden en de omstandigheden; dat is een beoordeling voor een jurist.

Wat de wet niet regelt, is hoe u achteraf aantoont dat u op tijd heeft opgezegd. Dat is een praktisch punt, los van de vraag of e-mail is toegestaan. Als u daar zeker van wilt zijn, is het goed om te weten hoe u bewijst dat u op tijd heeft opgezegd. En blijft er na de opzegging toch geld afgeschreven worden, dan is dat een ander probleem dan de vorm van de opzegging zelf — daarvoor is een apart stuk beschikbaar.