abonnement duurder geworden zonder dat ik dit wist

Onaangekondigde prijsverhoging: dit zijn uw mogelijkheden

Nee, een leverancier mag een prijs niet zomaar stilletjes verhogen: hij moet u daar op tijd over informeren, en heeft hij dat niet gedaan, dan staat u niet met lege handen. Merkt u dat er meer wordt afgeschreven dan u gewend was, en heeft u daarover vooraf niets gehoord? Dan is de eerste stap simpel: controleer de afschrijving en het contract, en zoek na of er ooit een bericht is gestuurd — per e-mail, per post, of ergens in een klantportaal. Vaak staat er wél iets, maar is het gemist tussen andere berichten door.

Is er inderdaad niets gemeld, dan kan dat gevolgen hebben voor uw recht om op te zeggen. Bij veel abonnementen geldt namelijk dat u eerder mag opzeggen dan de normale opzegtermijn toestaat, juist omdat de voorwaarden zijn veranderd zonder dat u dat kon zien aankomen. Of dat in uw geval ook zo werkt, hangt af van wat er in het contract staat en van het type overeenkomst. Op de pagina over of een niet-aangekondigde prijsverhoging extra opzegrecht geeft leggen we uit wanneer dat meestal wel en niet opgaat. Is de verhoging wél gemeld maar vindt u dat te laat, dan is de vraag of u daardoor eerder mag opzeggen een net iets ander verhaal, met een eigen antwoord.

Waar dit op gebaseerd is: het beding en de voorlichting van ACM

Deze uitleg is gebaseerd op de regel in artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek Boek 6 over bedingen die onredelijk bezwarend zijn bij een overeenkomst met een consument, en op de voorlichting van ACM ConsuWijzer over abonnementen en opzeggen. Let op: deze wetsbepaling is geschreven voor consumenten. Levert u als ondernemer aan een groter bedrijf, dan gelden vaak andere regels, en telt vooral wat er in uw eigen contract en de algemene voorwaarden staat. Daarom is het goed om eerst zelf te lezen wat er is afgesproken, voordat u een conclusie trekt over uw eigen situatie.