hoe lang duurt het voordat ik een bevestiging krijg van mijn opzegging

Geen wettelijke termijn voor een bevestiging

Er staat nergens een vaste termijn voor hoe snel een leverancier moet bevestigen dat je hebt opgezegd. De wet regelt vooral wanneer jouw opzegging geldig is, niet hoe snel de andere partij daarop moet reageren. In de praktijk krijg je meestal binnen een paar dagen tot twee weken een reactie, maar dat is gewoonte, geen recht.

Belangrijker dan de bevestiging is het moment waarop jij hebt opgezegd. Zodra je opzegging is verstuurd en aangekomen, telt die in principe, ook als er nog geen bevestiging binnen is. Blijft die bevestiging lang uit, dan is dat vervelend, maar het betekent niet automatisch dat je opzegging niet geldig is. Wil je zeker weten dat je op tijd was, dan is het slim om zelf bewijs te bewaren van de verzenddatum; hoe dat werkt, lees je bij hoe bewijs ik dat ik op tijd heb opgezegd. Krijg je helemaal geen reactie, ook niet na een tijdje wachten, dan zijn er stappen die je kunt zetten; die staan bij ik heb opgezegd maar krijg geen bevestiging, wat nu.

Wat de wet wel en niet regelt

De regels over algemene voorwaarden in Boek 6, afdeling 6.5.3 van het Burgerlijk Wetboek gaan over de vraag of en hoe voorwaarden voor jou gelden, en over de informatieplicht van de partij die ze gebruikt. Ze zeggen niets over een reactietermijn na een opzegging. Of er een bevestigingstermijn geldt, hangt dus af van wat er in het specifieke contract of de specifieke voorwaarden staat, niet van een algemene wettelijke regel. Kijk daarom in je eigen contract of daar iets over staat; staat er niets, dan geldt geen vaste termijn en is een redelijke reactietijd het enige uitgangspunt.