wat moet ik allemaal vermelden in een brief om op te zeggen

Vijf gegevens die in elke opzegbrief horen

Een opzegbrief moet vijf dingen duidelijk maken: wie u bent, welk contract u opzegt, dat u opzegt, per wanneer, en hoe de tegenpartij kan reageren. Zet uw naam en adres erin, en het klantnummer of contractnummer dat op uw facturen staat. Noem het contract zo specifiek mogelijk: niet "mijn abonnement", maar het soort dienst, de startdatum als u die weet, en het nummer waaronder het bij de leverancier bekend is. Zonder die gegevens moet de leverancier gaan zoeken wie u bent, en dat kost tijd die u niet altijd heeft.

Schrijf vervolgens klip en klaar dat u opzegt, niet dat u "twijfelt" of "informatie wilt". Noem de datum waarop u wilt dat het contract eindigt, en houd daarbij rekening met de opzegtermijn die voor uw contract geldt. Vraag daarna om een schriftelijke bevestiging van de opzegging en van de einddatum. Dat laatste is geen overbodige beleefdheid: zonder bevestiging heeft u niets in handen als er later onduidelijkheid ontstaat. Hoe u dat bewijs precies opbouwt, leest u bij hoe u aantoont dat u op tijd heeft opgezegd. Of de brief per post, e-mail of een ander middel moet, hangt af van wat het contract daarover zegt; dat verschil staat uitgelegd bij welke vorm de opzegging moet hebben.

Waarom de leverancier dit zelf moet vermelden

Deze eisen komen niet uit het niets: veel van wat er in een opzegbrief moet staan, is een spiegel van wat de leverancier aan informatie verplicht is te geven over zijn algemene voorwaarden. Boek 6, afdeling 6.5.3 van het Burgerlijk Wetboek regelt onder meer die informatieplicht: de voorwaarden moeten kenbaar zijn gemaakt voordat u ermee instemt. Staat de opzegtermijn of de manier van opzeggen niet duidelijk in die voorwaarden, dan kan dat gevolgen hebben voor de vraag of die bepaling wel geldt. Een jurist kan beoordelen of dat in uw geval zo is; deze pagina legt alleen uit welke gegevens een ondubbelzinnige opzegbrief in de praktijk bevat.