ik heb mijn contract via een tussenpersoon afgesloten bij wie zeg ik dan op

Opzeggen doe je bij de partij waarmee je het contract hebt

De tussenpersoon heeft geregeld dat het contract tot stand kwam, maar het contract zelf sluit je met de leverancier of dienstverlener. Dat is dus ook de partij bij wie je moet opzeggen. Een tussenpersoon — denk aan een assurantieadviseur, een energiemakelaar of een bemiddelaar voor telefoon- en internetabonnementen — is meestal geen partij bij het contract, maar bemiddelt alleen bij het afsluiten ervan. De opzegging moet daarom naar de aanbieder toe, niet naar de tussenpersoon.

In de praktijk is het slim om toch even bij de tussenpersoon te informeren, want die weet vaak precies welk adres of welk opzegkanaal de aanbieder gebruikt, en soms staat in de stukken die je bij het afsluiten kreeg al een apart opzegadres genoemd. Check ook eerst je eigen contract: daar staat vaak zwart-op-wit met wie je de overeenkomst hebt en waar je moet opzeggen. Twijfel je of je moet mailen, bellen of een brief sturen? Kijk dan bij mag ik mijn contract telefonisch opzeggen of moet het schriftelijk welke vorm meestal wordt verwacht.

Wat er in je contract en de voorwaarden staat, is bepalend

Wie de contractpartij is, volgt uit de overeenkomst zelf: de naam die als wederpartij (de partij tegenover jou) in het contract staat, is degene bij wie je moet opzeggen. Vaak zijn op dat contract ook algemene voorwaarden van toepassing. Boek 6, afdeling 6.5.3 van het Burgerlijk Wetboek regelt wanneer die voorwaarden gelden en welke informatie de gebruiker ervan aan jou moet geven. Staat daarin een apart adres of een specifieke procedure voor opzegging, dan is dat de weg die je volgt — ook als je het contract via een tussenpersoon hebt afgesloten. Twijfel je achteraf of je opzegging goed is aangekomen? Bewaar dan altijd bewijs; hoe dat werkt, staat bij hoe bewijs ik dat ik op tijd heb opgezegd.