kan ik bezwaar maken tegen indexatie van mijn abonnement

Bezwaar maken kan meestal niet, opzeggen wel

Nee, bezwaar maken tegen een jaarlijkse prijsindexatie is meestal niet mogelijk. Indexatie is geen besluit van een overheid waar je formeel bezwaar tegen kunt indienen. Het is een afspraak in je contract: de leverancier mag de prijs elk jaar een beetje aanpassen, meestal aan de hand van de inflatie. Dat heet indexatie. Als die afspraak in je contract of de algemene voorwaarden staat, dan mag de leverancier dat gewoon doen. Je kunt er niet tegen "in beroep" zoals bij een boete of een vergunning.

Wat je wél kunt doen, is kijken of je het abonnement wilt opzeggen. Of dat mag, en of het jou iets oplevert, hangt af van de afspraken die gelden. Als je precies wilt weten hoe die jaarlijkse verhoging werkt en waarom hij eigenlijk elk jaar terugkomt, lees dan waarom een abonnement elk jaar iets duurder wordt. En als de verhoging groter is dan alleen de gewone indexatie, kan het zijn dat je een extra recht hebt om eerder op te zeggen — dat leggen we uit bij tussentijds opzeggen na een prijsverhoging.

Wat er in de wet staat en wat niet

De wet regelt niet dat je bezwaar kunt maken tegen indexatie; dat is geen wettelijk recht maar een contractuele afspraak. Wat de wet wél regelt, is welke bedingen — afspraken in de kleine lettertjes — onredelijk zijn tegenover een consument. Artikel 236 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek noemt bijvoorbeeld de regel over stilzwijgende verlenging: een contract dat automatisch doorloopt zonder dat je dat makkelijk kunt stoppen. Een gewone jaarlijkse prijsindexatie staat daar niet apart in genoemd; die is op zichzelf niet verboden. Voor uitleg in gewone taal over abonnementen en opzeggen kun je ook terecht bij ACM ConsuWijzer, de voorlichtingsdienst van de Autoriteit Consument en Markt.